С приветственным словом, открывающим конференцию, выступил Отт Вельсберг. Отт Вельсберг — известный эстонский специалист в сфере ИТ и государственный служащий, обладающий большим опытом в области управления данными и науки о данных. Занимая должность директора по данным (CDO) Эстонии, он отвечает за разработку политики страны в области данных и инициатив, связанных с использованием данных в государственном секторе. Под его руководством Эстония завоевала репутацию законодателя тенденций в области управления данными, открытых данных и искусственного интеллекта.

Выступление Вельсберга было посвящено теме «Построение электронного государства нового поколения с помощью искусственного интеллекта». В начале он упомянул, что, когда он начинал работать в своей нынешней должности, всего лишь треть людей считали, что в их работу будет внедрен ИИ. «Конечно, сейчас эта цифра значительно отличается», — сказал он, переходя к теме выступления.

По его словам, главная задача государства — поддержание жизни людей, работы компаний и т. д., то есть создание благоприятного и конструктивного общества. «Таким образом, для нас ИИ — это инструмент достижения более масштабных целей. В то же время мы стремимся изменить отношение людей к государству с помощью идеи проактивного управления».

По его словам, проактивное управление — это поддержка людей и компаний тогда, когда она действительно необходима. ИИ важен потому, что он способен оказывать такую поддержку на эстонском языке. Поэтому одной из важнейших задач на ближайшие годы являются инвестиции в создание проактивного управления, работающего с помощью технологий ИИ, где решения принимаются на основе данных. Принятие решений на основе данных во всех типах организационных иерархий предполагает реальное использование данных и снижение количества решений, принятых с помощью интуиции.

По словам Вельсберга, они разработали решение на основе ИИ, которое охватывает четыре сферы. Это образование и НИОКР, частный, государственный и юридический сектор. В настоящее время существует и пятая сфера — данные как инструмент, который влияет на все остальные секторы. На ранних этапах проекта целью было не построение сложных решений, а создание базового потенциала и ускорение его использования. Несколько пилотных проектов показали, что люди не потеряют работу из-за более широкого распространения ИИ, но он поможет автоматизировать большое количество рутинных операций, что позволит людям сосредоточиться на более важных задачах.

К основным сферам управления на основе ИИ относятся технологии, данные как инструмент, компетенции и навыки, а также законодательство и этика. Решения в этих областях создаются как собственными силами, так и в сотрудничестве, например, с университетами. Улучшение компетенций и навыков идет и среди широких слоев населения: сотни людей получают образование в области аналитики данных, что способствует повышению квалификации тех, кто уже работает на рынке труда, позволяя им сменить сферу деятельности. Для решения проблем с привлечением сообщества проводятся различные ежегодные мероприятия, экспериментальные хакатоны, открытые электронные курсы, ведется обмен опытом между государственным и частным секторами. Государство также предлагает экспертную поддержку, необходимую для ведения бизнеса (разработка и валидация идеи и т. д.)

Далее Вельсберг предложил не концентрироваться только на генеративном ИИ, поскольку это ограничивает возможности, и представил некоторые из созданных повторно используемых решений. Они включают в себя платформу с открытым исходным кодом для государственного виртуального помощника (Bürokratt), классификатор контактов с клиентами, машинный перевод и корректор грамматики.

Завершая тему, докладчик подчеркнул несколько пунктов своего выступления, которые можно взять на вооружение:

выяснить, что именно нужно бизнесу и как в этом может помочь ИИ; использовать качественные данные; создавать повторно используемые решения; развивать практическое сотрудничество и вести короткие и простые проекты. В заключение, отвечая на вопрос о том, что будет, если ИИ решит все наши проблемы, Вельсберг ответил, что натура человека сразу же заставит его задуматься, какие еще проблемы можно решить.

Полную версию обсуждения можно найти на нашем канале в Youtube. Дополнительная информация приведена на сайте конференции